Devoluciones y cambios

En Balasoir queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, podrás solicitar un cambio o devolución dentro de los plazos indicados a continuación.

Plazos

• Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o producto.

• Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para poder tramitar un cambio o devolución, los productos deberán:

• Estar en perfectas condiciones.

• No haber sido usados.

• Conservar su embalaje y etiquetado original.

Balasoir se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Gastos de devolución

Los gastos derivados del envío de la devolución correrán a cargo del comprador. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Balasoir no se hace responsable de pérdidas o incidencias durante el transporte de la devolución.

Productos excluidos

Por motivos de higiene, algunos productos podrán quedar excluidos de cambios o devoluciones. Esta información aparecerá indicada en la ficha del producto cuando corresponda.

Procedimiento

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales indicados en la web.

Una vez recibida y revisada la mercancía en nuestro almacén, se procederá al cambio o reembolso correspondiente conforme a las condiciones anteriores.