Política de envío
En Balasoir trabajamos con empresas de mensajería externas para garantizar la entrega de los pedidos en el menor tiempo posible.
A cada pedido se le asigna un número de seguimiento único, que permite al cliente consultar en todo momento el estado del envío.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del destino y la empresa de transporte. Balasoir no se hace responsable de posibles retrasos ocasionados por la empresa de mensajería una vez el pedido ha sido expedido.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago del pedido, este será preparado y enviado en horario laboral:
De lunes a viernes en horario de 10:00 a 18:00 horas.
- Los pedidos se procesan en días laborables.
- No se realizan envíos durante fines de semana ni festivos.
- Los pedidos realizados fuera del horario de corte se tramitarán el siguiente día laborable.
En caso de urgencia, el cliente podrá contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de equipo.balasoir@gmail.com, y se intentará dar prioridad al pedido siempre que sea posible.
Entregas
Las empresas de mensajería suelen realizar uno o dos intentos de entrega en la dirección indicada.
En caso de entrega fallida, el cliente recibirá una notificación con opciones para:
- Reprogramar la entrega
- O solicitar la recogida en un punto habilitado por la empresa de transporte
Los pedidos permanecen un tiempo limitado en los puntos de recogida, por lo que se recomienda su retirada lo antes posible para evitar devoluciones al almacén.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen seguimiento online, que será enviado al cliente una vez el pedido haya sido expedido.