Politica de reembolso

En Balasoir queremos que estés satisfecho con tu compra. Si el producto no cumple con tus expectativas, podrás solicitar un cambio o devolución dentro del plazo indicado en nuestra web (habitualmente hasta 15 días naturales desde la recepción del pedido).

Algunas colecciones o productos promocionales pueden no admitir devolución, permitiendo únicamente el cambio de talla o modelo, lo cual se indicará claramente en la ficha del producto.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones pueden solicitarse a través de nuestro equipo de atención al cliente:

equipo.balasoir@gmail.com
+34 644564955

Una vez aprobada la devolución, se reembolsará el importe del producto al método de pago original, descontando en su caso los gastos de envío de la devolución, que corren a cargo del cliente.

El tiempo de reembolso puede variar en función del método seleccionado y del estado del pedido:

Reembolso estándar: puede tardar hasta 15 días desde la recepción y revisión del producto en almacén.
Reembolso a método de pago original: entre 1 y 3 días laborables una vez procesado.
Otros métodos de reembolso instantáneo (si están disponibles) pueden reflejarse en pocos segundos o minutos.

En caso de producto defectuoso o error en el envío, Balasoir asumirá los costes de devolución. Para ello, contacta con equipo.balasoir@gmail.com o +34 644564955

indicando tu número de pedido y el problema detectado.